Invierte tu perspectiva para resolver problemas

En el siglo XIX, el doctor Edward Jenner llevaba años obsesionado con encontrar la cura para la viruela. Analizaba enfermos en distintos estadios de la enfermedad, documentaba síntomas, buscaba patrones. No encontraba nada. Entonces hizo algo que cambió la historia de la medicina: dejó de mirar a los enfermos y empezó a mirar a quienes no enfermaban.

Las lecheras que ordeñaban vacas nunca contraían viruela. Jenner descubrió que habían pasado una versión más débil —la viruela vacuna— y de ahí habían desarrollado inmunidad. De ahí la palabra vacuna. De invertir la perspectiva salió uno de los descubrimientos más importantes de la historia humana.

El problema que no resuelves mirando siempre en la misma dirección

Hay un problema en el que llevas semanas, meses o incluso años dando vueltas. Lo analizas desde el mismo ángulo. Buscas la solución en el mismo sitio donde ya estuviste mil veces. Y no aparece.

Heráclito lo resumió hace dos mil años: para valorar la salud necesitas conocer la enfermedad. Para valorar el descanso necesitas el cansancio. Los opuestos no son el problema: son la clave. Cuando inviertes la perspectiva —cuando analizas la situación desde el lado exactamente contrario— encuentras respuestas que el ángulo habitual escondía.

En los negocios, esto puede significar dejar de mirar a los competidores que sí venden y empezar a mirar a los clientes que no te compran. O dejar de analizar por qué falla el producto y preguntarte por qué funciona el que sí funciona. O mirar al empleado que más rinde en vez del que menos, para entender qué está haciendo diferente.

La tarea

Detente. Escribe en una frase el problema que tienes ahora mismo y que no puedes resolver. Luego formula la perspectiva exactamente contraria: en vez de «¿por qué no funciona?», pregúntate «¿qué está funcionando en la situación opuesta?». En vez de «¿qué me falta?», pregúntate «¿qué tengo que aún no estoy viendo?».

Mira el muro desde el otro lado. A veces eso es todo lo que hace falta para encontrar la puerta que lleva a una mejor versión de ti como emprendedor.

Dale al play — en el episodio desarrollo la historia de Jenner, el concepto de perspectiva invertida y cómo aplicarlo a un problema de negocio real.