Storytelling para redes sociales, con Belu Barragué

El 95% de las decisiones de compra son emocionales. Los datos se olvidan; las historias se recuerdan. Si tu marca comunica en redes sociales sin contar historias, estás perdiendo la única herramienta que conecta de verdad con tu audiencia. Belu Barragué, especialista en estrategia digital y emprendedora en fashion retail, explica cómo aplicar el storytelling en social media de forma práctica.

Qué historias puedes contar

El storytelling no es solo «la historia de tu empresa». Es el arte de contar pequeñas historias todos los días. Puedes contar la historia de un cliente: quién es, cuál era su problema, cómo cambió. Puedes contar la historia de alguien de tu equipo: el trabajador que siempre llega tarde pero al que todos adoran. Puedes contar la historia de cómo se fabrica tu producto. Cualquier cosa que tenga inicio, desarrollo y sorpresa al final. El formato ideal es el vídeo, porque uno comunica con voz y postura. Pero si no te animas al vídeo, una imagen bien elegida con un texto honesto funciona. Lo que no funciona es la foto del producto sin más.

La historia de fracaso conecta más que el éxito

Belu cerró un local. Publicó una foto desde el local vacío y contó la historia con honestidad. Le explotó la bandeja de mensajes directos. «Gracias por compartir todos los momentos de emprender, no solo el momento exitoso», le decían. Las redes llevan años mostrando vidas perfectas, y la audiencia lo sabe. Cuando aparece algo real —un fracaso, una duda, un proceso complicado—, empatiza inmediatamente. La vulnerabilidad no aleja clientes; los acerca.

Otras dos claves: crea varios personajes en tus historias —cuando hay más de un protagonista, más personas de tu audiencia pueden identificarse con alguno— y nunca pierdas la humildad. Contar solo resultados desde un lugar soberbio rompe la conexión. Comparte el proceso y lo que te costó.

La estrategia práctica es sencilla: empieza en Stories, mide en tiempo real la reacción, y si conecta, traslada al feed. Las Stories te permiten saber antes de comprometerte si una historia funciona. Y las que más engagement generan en Stories son las que convierten en publicaciones con más comentarios en el feed, porque la audiencia ya conoce el contexto. Ese es el camino para construir una mejor empresa en redes sociales.

Tu decisión de hoy: elige una historia real de tu negocio —éxito, fracaso o proceso— y publícala en Stories.

Dale al play — en la conversación, Belu entra en detalle en cómo estructurar una historia que capture la atención y genere engagement real desde el primer día.