Cómo pedir consejo sin perder el criterio

Subiste los precios porque alguien con más experiencia que tú te dijo que estabas cobrando poco. Tenía razón. Pero no te dijo cómo contárselo a los clientes que llevaban tres años contigo. Los perdiste a todos. Seis meses después cobrabas más, pero no facturabas nada porque ya no tenías a quién facturarle.

¿Por qué el consejo que te dieron no era para tu caso?

Cuando le cuentas tu situación a alguien, le das tres minutos de contexto. En esos tres minutos cabe solo la parte que tú decides contar, filtrada por ti. No cabe el historial de los últimos dos años, no caben las opciones que ya descartaste, no cabe por qué tu socio actúa como actúa. Esa persona recibe como mucho un 15% de tu realidad y rellena el otro 85% con su propia experiencia, no con la tuya. Encima te lo va a dar con más seguridad de la que corresponde: estamos programados para creer que nuestra primera idea razonable ya es la buena.

• Te resuelve el síntoma que describiste, no el problema real que tienes
• El peso de quién te lo dice convierte una sugerencia en una instrucción
• Cuanto más preguntas antes de decidir, menos músculo de decisión te queda

¿Qué hace quien sabe usar bien un consejo?

No deja de pedir consejo. Cambia a quién le pregunta, qué le pregunta y qué hace después con la respuesta.

1. Pregunta a tres personas, no a una: si coinciden, tienes una decisión informada; si se contradicen, acabas de encontrar exactamente dónde está tu decisión
2. Entrega el 85% de contexto antes de pedir el 15% que le falta a la otra persona
3. No pregunta «¿tú qué harías?», pregunta «¿qué mirabas tú cuando decidiste esto?»: el criterio viaja de una persona a otra, la receta no
4. Convierte el consejo en una hipótesis: «¿qué tendría que ser verdad en mi caso para que esto funcione?»
5. Deja pasar 48 horas antes de decidir, para que la seguridad de la otra persona se evapore y solo quede lo que de verdad te sirve a ti

Lo que cuesta no hacer esto no es un mal consejo puntual. Es ir cediendo, consulta a consulta, la costumbre de decidir por ti mismo, hasta que un día preguntas hasta por la cosa más trivial que hace cinco años habrías resuelto solo, sin pensarlo.

En el episodio te cuento también el caso de Mike Lazaridis, el fundador de BlackBerry, y por qué la persona con más éxito con una fórmula suele ser la que menos ve dónde esa fórmula falla.

Dale al play y te llevas los cinco movimientos completos, con ejemplos, para que el próximo consejo que pidas te devuelva el criterio en vez de quitártelo.

Si esto te interesa, en The Messy Middle hablamos de a quién llamar cuando te pilla un momento difícil, y en Cuidado con los falsos expertos vimos qué hacer cuando ese «quien sabe» no sabe tanto como parece. Si quieres seguir trabajando tu criterio propio, en Mejor Tú tienes el resto de episodios de esta línea.