Vivimos en un mundo diseñado para los que hablan alto, ocupan la sala y deciden rápido. Y en ese mundo, a los introvertidos se les hace creer que su forma de ser es un defecto que hay que corregir. Susan Cain dedica este libro a desmontar esa idea con datos: la introversión no es un…
Cuando alguien te llega enfadado (un cliente al teléfono, un empleado que se cierra, un socio a la defensiva), el instinto es responder con la misma energía y chocar de frente. Y casi siempre sale mal. George Thompson, profesor de literatura reconvertido en policía, aprendió en la calle otra forma: usar la energía del otro…
Todos conocemos a alguien con quien hablar es fácil, que te entiende y te hace sentir escuchado, y solemos pensar que tiene un don. Charles Duhigg, el de los hábitos, dedica este libro a demostrar que no es un don, es un conjunto de habilidades que se pueden aprender. Y la primera, la que lo…
No necesitas millones de seguidores; necesitas unos cuantos que te quieran de verdad. Pat Flynn construye todo el libro sobre esa idea: un puñado de superfans, esos que te compran todo, te defienden y te recomiendan sin que se lo pidas, valen más que una multitud indiferente. Y lo mejor es que esos fans no…
El problema de la mayoría de los negocios no es que no vendan, es que persiguen a todo el mundo y acaban compitiendo a precio, agotados y reemplazables. Daniel Priestley propone darle la vuelta: en vez de perseguir clientes, crear tanta demanda para algo concreto que sea el cliente quien te persiga a ti. A…
De universitario, Russell Brunson era luchador de grecorromana, no el perfil de futuro rey del marketing. Pero un día se fijó en que todos sus compañeros, en vez de estudiar, vivían en el mismo foro de lucha de internet. Y entendió algo que cambia cómo buscas clientes: internet no crea tráfico, junta a la gente…
Una empresa tenía un producto buenísimo que nadie quería comprar. Iban a las reuniones diciendo somos una base de datos nueva, y los clientes ni les dejaban terminar: ya tenían Oracle. Un día cambiaron una sola cosa, no una línea de código, y pasaron de empresa que nadie quería a empresa que todos necesitaban. Cambiaron…
Un agente del FBI tenía que sacarle información a un espía ruso que había jurado no hablar jamás. Probó los interrogatorios de manual y el ruso se cerró en banda. Así que cambió de táctica: cada día se sentaba a su lado a leer el periódico, sin presionarlo. Semanas después, fue el espía quien rompió…
Tienes tres segundos. Ese es todo el tiempo que alguien te da antes de seguir haciendo scroll. Puedes tener el mejor producto, el mejor contenido o la mejor idea del mundo: si en esos tres segundos no lo enganchas, para esa persona no existes. De eso va este libro, y de un arte que casi…
El fundador de Ring fue a un programa de inversores con su timbre inteligente y lo rechazaron. ¿La idea era mala? Amazon la compró años después por más de mil millones. No falló la idea: fallaron sus señales. Durante toda la presentación envió, sin saberlo, gestos de baja confianza. Y eso hundió un producto de…
