Decídete

La herramienta más importante de un emprendedor no es vender ni planificar: es decidir. El día entero es una cadena de decisiones, y quien se bloquea o decide mal pierde oportunidades y se crea problemas. Lo malo es que decidimos peor de lo que creemos, por culpa de cuatro trampas que ni vemos. Chip y Dan Heath nos enseñan a desactivarlas.

01 — El enemigo

Los cuatro villanos de la decisión

El primero es el enfoque estrecho: planteamos todo como «esto o esto», cuando muchas veces hay una tercera vía o incluso la posibilidad de hacer ambas. El segundo es el sesgo de confirmación: cuando ya queremos algo, salimos a buscar quien nos dé la razón. Como el hipocondríaco que va de médico en médico hasta que uno le diga lo que quiere oír; eso no es decidir, es disfrazar una decisión ya tomada.

El tercero es la emoción a corto plazo: ante una decisión difícil entran el miedo, el estrés, las ganas, y se nos nubla el juicio. Y el cuarto es el exceso de confianza: creemos saber lo que va a pasar y tomamos decisiones apostando a que adivinamos el futuro, que no lo conoce nadie. Estos cuatro villanos están detrás de la mayoría de las malas decisiones que tomamos, en los negocios y en la vida.

02 — El antídoto

Cuatro contramedidas, una por villano

Lo bueno es que cada villano tiene su contra, y juntas forman un método sencillo. Contra el enfoque estrecho: amplía tus opciones, no te quedes con dos, pregúntate «¿y si pudiera tener las dos?» o «¿qué otra opción no estoy viendo?». Contra el sesgo de confirmación: contrasta con la realidad, busca datos imparciales y haz un test de realidad (pregunta de verdad, no a quien te va a dar la razón; igual que para conocer a tu cliente ideal preguntas, no supones).

Contra la emoción a corto plazo: toma distancia, da un paso atrás, sal a que te dé el aire y decide en frío (lo que decidirías en caliente casi nunca es lo mejor). Y contra el exceso de confianza: prepárate para estar equivocado, ten un plan B. Casi nadie se pregunta «¿y si esto falla?»; la gente se lanza con un solo plan A. Antes de saltar, asegúrate de qué harás si el paracaídas no se abre.

03 — El equilibrio

Decidir bien sin caer en la parálisis

Y aquí va el matiz, porque un emprendedor tiene que decidir rápido, y si aplicas este proceso completo a cada decisión te quedas paralizado. La parálisis por análisis es tan peligrosa como decidir a lo loco: el peor error no suele ser equivocarte en una decisión pequeña, es no decidir. Así que reserva el proceso completo (ampliar opciones, contrastar, tomar distancia, plan B) para las decisiones importantes e irreversibles; las pequeñas y reversibles, decídelas rápido y sigue. Saber distinguir unas de otras es media batalla.

Dicho esto, es de los libros más prácticos que verás sobre decisiones: no se queda en la teoría de los sesgos, te da un mapa de pasos concretos para aplicar. Si las decisiones importantes te bloquean o sueles arrepentirte de las que tomas en caliente, este método te va a ahorrar muchos disgustos. Porque al final, tu negocio y tu vida son, literalmente, la suma de tus decisiones.

Lo que vas a hacer hoy

Coge una decisión importante que tengas encima y pásala por los antídotos.

• Amplía: si la tienes planteada como «esto o aquello», oblígate a encontrar al menos una tercera opción.
• Busca agujeros, no aplausos: pídele a alguien que rebata tu decisión, y escúchalo de verdad en vez de defenderte.
• Plan B: escribe qué harás si la decisión sale mal. Si no tienes respuesta, aún no estás listo para saltar.

Pasa a la Acción.