Diseño de estrategias: qué es y el método para crear la tuya

En 1967, en un bar de San Antonio, Rollin King dibujó un triángulo en una servilleta —Dallas, Houston, San Antonio— y propuso una aerolínea que volara como un autobús: barata, sin lujos. Así nació Southwest Airlines, hoy la aerolínea más rentable de EE. UU. Mientras American tenía un plan de 200 páginas y consultores de McKinsey, Southwest tenía un triángulo en una servilleta. Eso es diseñar una estrategia: no es lo que vas a hacer, es lo que decides no hacer.

¿Qué es el diseño de estrategias?

Es elegir qué no hacer para hacer pocas cosas excepcionalmente bien. No es un plan, ni una visión, ni una lista de deseos. Un profesor del INSEAD lo enseñaba con dos menús: el de McDonald’s, con cien productos, «eso es un plan, hacer de todo para todos»; el de In-N-Out, con cuatro cosas, «eso es una estrategia». In-N-Out paga el doble a sus empleados y cada local rinde más que tres McDonald’s juntos, porque decidió qué no servir. La estrategia es sacrificio: no puedes ser todo para todos, pero puedes ser todo para alguien.

¿Cómo se diseña? El método SOLO

Una estrategia debe caber en un post-it. El sistema tiene cuatro pasos —SOLO— porque, bien ejecutado, te deja solo en tu categoría:

• S — Situación actual: en un párrafo honesto, dónde estás hoy. Sin análisis FODA ni estudios de mercado.
• O — Objetivo claro: una sola métrica que te diga si vas bien (p. ej. pasar de un 5% a un 25% de margen en 18 meses).
• L — Límites: cinco cosas que vas a eliminar, no reducir. Aquí es donde duele.
• O — Opciones priorizadas: las tres cosas que harás excepcionalmente bien y por las que quieres ser conocido.

¿Sirve para mí o solo para CEOs?

Sirve para cualquiera, y aún más para ti que para una multinacional: ellas sobreviven por inercia, tú necesitas ser quirúrgico. Funciona porque encaja en nuestro cerebro (la memoria de trabajo maneja 7±2 elementos, no cincuenta iniciativas) y resiste el teléfono descompuesto de la cascada organizacional. Pásale el test del mesero: si no puedes explicarla antes de que te traigan la bebida, simplifícala.

En el episodio desgloso el método SOLO paso a paso con los casos de IKEA, Nintendo Wii, Google y Zoom, además del test del no y la prueba del nuevo para validar tu estrategia.

Dale al play y diseña la tuya en una servilleta.

Cuando la tengas, baja al terreno con cómo aplicar el diseño de estrategias y refuerza la base con el pensamiento estratégico. Más en re:INVÉNTATE.