10 Acciones Rápidas para Potenciar Tu Marca

Te obsesionas con captar clientes nuevos: anuncios, contenido, perseguir desconocidos. Y mientras, tienes una mina de oro sin tocar a la que ya le caes bien. Hoy te doy un puñado de acciones rápidas para potenciar tu marca, pero sobre todo el criterio que las une, que es lo que de verdad las hace funcionar.

01 — El oro que ignoras

Tus clientes pasados valen más que un desconocido

Aquí está el error que cuesta dinero: atiendes a un cliente, termina el proceso y te olvidas de él para siempre. Ahí dejas muchísimo dinero en la mesa. Esa persona ya te compró, ya vivió la experiencia de trabajar contigo y, si lo hiciste bien, te valora. Volver a ofrecerle algo es lo más barato que puedes hacer, porque no tienes que gastar un euro en publicidad para captarlo: ya está en tu lista.

De ahí salen las acciones más rentables y que casi nadie hace. Una oferta de reactivación a quien fue cliente (recuperó el peso, se le pasó el efecto, lo que sea). Un incentivo a tus clientes actuales para que te traigan a otros, una comisión por referidos. Que te presenten en las asociaciones y redes a las que pertenecen. Antes de salir a la calle a buscar extraños, exprime la confianza que ya construiste.

02 — El hilo invisible

Todo tiene que llevar a un siguiente paso

Fíjate en lo que tienen en común casi todas estas acciones: cada una termina invitando a un siguiente paso fácil. Haces cinco directos dando valor, sí, pero con una llamada a la acción para una sesión gratis de quince minutos contigo. Tienes un grupo gratuito, pero con un mensaje fijado que invita a esa misma sesión. Das una charla, pero al final propones el siguiente paso. El contenido de valor genera confianza, no dinero; el dinero llega cuando, de vez en cuando, planteas una oferta.

El error es quedarse a medias: dar y dar valor sin pedir nunca nada, sin abrir la puerta al siguiente paso. No se trata de vender en cada frase, sino de que siempre haya un camino claro y fácil hacia adelante para quien quiera más. Una sesión gratis es algo a lo que es muy fácil decir que sí. Y de ahí, si encaja, sale la venta.

03 — Apóyate en lo que ya existe

Que otros hablen de ti

La última palanca es no construirlo todo desde cero. Las asociaciones a las que pertenece tu público ya tienen reunida a tu gente: ofréceles una charla gratis con un título irresistible, y esa asociación se convierte en tu captadora de prospectos. Los medios (revistas, periódicos, y sus versiones online) ya tienen audiencia: mándales un artículo, y aunque no te paguen, lo que ganas es que otra página hable de ti y de tu nombre. Eso es posicionamiento que dura.

Y no subestimes lo presencial. Un pequeño seminario para diez personas de tu ciudad tiene algo que lo virtual no da: la energía del directo. En vivo es más fácil conectar, la gente se siente más cercana y es más natural hacer la siguiente invitación. Casi todas estas acciones, por cierto, cuestan poco dinero (una campaña de cinco dólares al día, lo que un buen café). Lo que cuestan es tiempo y energía. Y eso siempre hay que invertirlo.

Lo que vas a hacer hoy

No lances diez campañas. Mira primero a quien ya tienes.

• Reactiva a uno: escribe hoy a un cliente del pasado con una oferta de reactivación. Es el contacto más barato y caliente que tienes.
• Añade el siguiente paso: coge tu próximo contenido o directo y termínalo con una invitación fácil (una sesión gratis de 15 minutos).
• Apóyate en otros: elige una asociación o un medio de tu nicho y ofréceles una charla o un artículo. Que tu nombre suene en su casa.

Pasa a la Acción.