Cambia El Chip

Cuando un cambio se atasca, solemos pensar que es por falta de ganas o de información. Casi nunca es eso. Los hermanos Heath lo explican con una imagen muy clara: dentro de cada persona hay un jinete encima de un elefante, y mientras no entiendas a los dos, cualquier cambio que intentes se va a caer.

01 — El jinete y el elefante

La razón guía, pero la emoción es la que tiene la fuerza

La metáfora viene de un psicólogo y los Heath la convierten en herramienta. El jinete es tu parte racional: analiza, planifica, sabe lo que debería hacer. El elefante es tu parte emocional: la que siente, la que tiene la energía, pero también la que se asusta y tira para el lado fácil. El jinete parece que manda, porque lleva las riendas, pero pesa muchísimo menos. El día que el elefante de seis toneladas no quiere, el jinete no lo para.

Por eso fracasan tantos cambios. Si solo le hablas al jinete (datos, razones, planes) tienes a alguien que entiende qué hacer pero sin fuerza para arrastrar al elefante. Y si solo motivas al elefante (emoción pura) tienes energía sin dirección, que se agota enseguida. El cambio que cuaja necesita a los dos: darle al jinete un rumbo clarísimo y al elefante una razón emocional para moverse.

02 — Lo que de verdad te llevas

Si cuesta cambiar, antes de culpar a la persona, mira el camino

Lo que de verdad me llevo es la tercera pata, la que casi todos olvidan: el camino. Por mucho que dirijas al jinete y motives al elefante, si el entorno está lleno de obstáculos, el cambio no ocurre. Y al revés: si allanas el camino, hasta la fuerza de voluntad importa menos. Lo que parece un problema de pereza muchas veces es un problema de camino mal puesto.

Esto para un emprendedor es purísimo criterio aplicado, tanto contigo como con tu equipo o tus clientes. Antes de pensar que la gente no quiere cambiar, pregúntate si se lo has puesto fácil. Y dos tácticas concretas que me llevo: busca los puntos brillantes (qué está funcionando ya, aunque sea poco, para copiarlo y ampliarlo en vez de inventar de cero) y reduce el cambio a pasos diminutos para que el elefante no se asuste con la cuesta entera.

03 — Para quién sí, para quién no

Práctico y ameno, aunque a veces se repite

Vamos con las pegas. Es un libro de los Heath, así que viene cargado de historias y casos, y eso, que lo hace muy ameno, también lo alarga: la idea central de jinete, elefante y camino la pillas en el primer tercio, y el resto son variaciones y ejemplos. Si vas con prisa, se te hará repetitivo. Y aunque da tácticas, a veces se queda en lo anecdótico más que en un sistema cerradito que puedas seguir paso a paso.

Con todo, lo recomiendo, y te digo para quién. Si necesitas que un cambio cuaje (dejar un hábito, mover a tu equipo, conseguir que tus clientes hagan algo distinto) y chocas siempre con la misma resistencia, este libro te da un marco buenísimo para entender por qué y qué tocar. Para quién no: para quien busca profundidad teórica o ya conoce bien la psicología del cambio. Quédate con el jinete, el elefante y el camino. Y, como siempre, esto no cambia nada si no eliges hoy un cambio concreto y le das al jinete un rumbo y al camino un obstáculo menos.

Lo que vas a hacer hoy

No te propongas un gran cambio a fuerza de voluntad. Diséñalo para el jinete, el elefante y el camino.

• Dirige al jinete: coge el cambio que quieres y conviértelo en un primer paso clarísimo y concreto. La ambigüedad agota a la parte racional.
• Motiva al elefante: encuentra la razón emocional, el porqué que se siente, no solo el que se entiende. Sin emoción no hay fuerza.
• Allana el camino: quita un obstáculo del entorno que está frenando el cambio. A veces mover una sola piedra hace más que toda la motivación.

Pasa a la Acción.