Lo Difícil de las Cosas Difíciles

Emprender está de moda. Sale en Instagram, en charlas motivacionales, en frases bonitas sobre seguir tu sueño. Este libro es la contraportada de todo eso: la parte que nadie te cuenta. Las decisiones que se toman a las tres de la mañana, la lucha, despedir a alguien que aprecias. Y por eso, precisamente, es de los más útiles que vas a leer si diriges algo.

01 — La lucha

Lo difícil de las cosas difíciles es que son difíciles

Horowitz, que ha construido y vendido empresas y ahora invierte en cosas pequeñitas como Airbnb o Facebook, le pone nombre a algo que toda empresa vive y casi nadie nombra: la lucha. Montas tu idea, contratas a la gente, lo das todo, y llega un punto en que el producto falla, el mercado se hunde o tu mejor gente se va, y el mundo parece colapsar a tu alrededor. Eso es la lucha. Y la trampa es dejar que esos problemas te definan, cuando lo que te definía era tu visión.

Lo primero que me llevo es de un sentido común que duele: no te tomes los problemas como algo personal. Y es dificilísimo, porque la empresa es tu hijo, la has parido, te la llevas a dormir. Pero un problema no eres tú. Es del mercado, del producto, del diseño. Si te lo tomas a pecho, lo agrandas, te bloqueas emocionalmente y decides peor. El que dirige bien enfrenta los problemas como un médico hace un diagnóstico: en frío. Frío no es frialdad, es claridad. Y la claridad te hace rápido, y la rapidez apaga el fuego.

02 — El tema que nadie toca

Cómo despedir bien (porque vas a tener que hacerlo)

Este libro se hizo famoso, entre otras cosas, por hablar de algo que casi ningún libro de negocios toca: cómo despedir a alguien. Y es de las páginas más valiosas, porque si diriges una empresa, tarde o temprano vas a tener que hacerlo, y nadie te enseñó. La regla es incómoda pero limpia: ten clarísimo a quién despides y por qué (si la persona ya mostraba esa debilidad en la entrevista, el error fue tuyo al contratar, no suyo). Hazlo cuanto antes, sin retrasos, porque lo que no suma a veces empieza a restar y a contagiar al resto. Y sé transparente, incluso con toda la empresa cuando son varios, explicando por qué pasa.

Y aquí está el giro que me gusta: despedir bien no es solo bueno para la empresa, puede ser bueno para la persona. Alguien que no encaja, que no suma, casi nunca está disfrutando ni realizándose ahí. Sacarlo, hecho con honestidad y respeto, puede ser darle la oportunidad de sumar en otro sitio donde sí encaje. No es crueldad, es responsabilidad. Quedarse callado para no pasar el mal trago es peor para todos.

03 — Lo que me llevo

Tu equipo es el activo; tú tienes que volverte líder

De ahí sale lo más importante del libro: el orden de prioridades de una empresa es personas, luego productos, luego beneficios. En ese orden, no al revés. Porque si has hecho de tu empresa un buen sitio para trabajar, cuando llegue el mal momento (y va a llegar), tu gente se queda y te empuja, en vez de huir al primer barco que pase. El equipo es el activo que te salva la lucha. Por eso hay que invertir en formarlos, medir qué esperas de cada uno y, ojo, no contratar a un ejecutivo de fuera, de una gran empresa establecida, para apagar un fuego en tu startup: vienen acostumbrados a firmar y validar, no a la proactividad que una empresa joven necesita. Promociona desde dentro.

Y al final, la habilidad que de verdad tienes que desarrollar tú es volverte líder. Los grandes directivos son todos distintos (Jobs, Gates, Musk no se parecen en nada), pero comparten tres cosas: saben articular una visión, tienen la ambición buena de llevarla a cabo y la capacidad de convertir esa visión en acciones concretas. Y una que las precede a todas: no se rinden. Si vas a emprender, quédate con esto, que es el resumen honesto del libro: va a haber momentos difíciles, sí o sí, y lo que se espera de ti no es que los evites, sino que los enfrentes.

Lo que vas a hacer hoy

No te pido que montes una multinacional. Te pido que mires tu empresa con los ojos del libro.

• Ordena tus prioridades: escribe en qué orden estás poniendo personas, producto y beneficios. Si el dinero va primero, ese es el cambio.
• Enfría un problema: coge el que más te quema ahora mismo y descríbelo como lo haría un médico: qué pasa, qué quieres que pase, sin meterte tú emocionalmente en medio.
• Mira a quién deberías haber soltado ya: si hay alguien que claramente no suma, decide el cuándo y el cómo. Retrasarlo no lo hace más fácil, lo hace peor.

Pasa a la Acción.