Curiosidad para innovar: qué es y cómo convertirla en sistema

Una pregunta de cinco palabras —«¿por qué no se pega?»— convirtió un adhesivo fallido de 3M en el Post-it, una industria de más de mil millones al año. No fue un momento eureka ni casualidad: fue curiosidad sistemática, aplicada con método y métricas. Y eso es exactamente lo que se puede aprender.

¿Qué es la curiosidad para innovar?

No es un rasgo de personalidad ni algo reservado a los creativos: es un sistema. La creatividad genera ideas nuevas; la curiosidad es hacerte las preguntas adecuadas para llegar a ellas. Por eso la creatividad es caprichosa y la curiosidad es entrenable. Un dato de Harvard Business Review (2023): las empresas que la fomentan de forma sistemática son 3,5 veces más propensas a innovar con éxito. El problema es que solo el 24% de los líderes se considera muy curioso.

¿Cómo se convierte en sistema?

Con la matriz CASI, un framework de cuatro movimientos para aplicarlo cada vez que quieras innovar:

• Cuestionar lo obvio: lista 10 «verdades de siempre» de tu producto y pregúntate por qué. (Uber: ¿por qué los taxis deben ser amarillos?).
• Asociar lo no relacionado: cruza tu reto con una industria random. Southwest Airlines copió los pits de la Fórmula 1 y pasó de 60 a 25 minutos en tierra.
• Simplificar lo complejo: pregúntate cuál es el trabajo real que hace algo. Nadie quiere un taladro, quiere el agujero (Theodore Levitt).
• Invertir las reglas: dale la vuelta a lo sagrado de tu sector. Así nació Amazon Prime: pagar por el envío gratis.

¿Se puede medir?

Sí. Lo que no se mide no se puede mejorar. Hay métricas reales: preguntas por reunión (Google busca un 40%), 5 «what ifs» documentados al mes por persona (3M), índice de ideas importadas de otras industrias o velocidad de experimentación (Amazon: más de 1.000 al año).

En el episodio desarrollo la matriz CASI completa, el question storming (tres veces mejor que el brainstorming) y las cinco métricas para empezar a medir tu curiosidad esta misma semana.

Dale al play y monta tu sistema para innovar.

Baja al terreno con cómo aplicar la curiosidad para innovar y compárala con la adaptabilidad al cambio. Más en re:INVÉNTATE.